Embasa alerta clientes sobre novo golpe aplicado via chamadas de vídeo no WhatsApp
Criminosos se passam por atendentes da empresa e induzem vítimas a compartilhar a tela do celular para acessar dados bancários
Criminosos estão se passando por representantes da empresa e, durante chamadas de vídeo realizadas pelo WhatsApp, solicitam o compartilhamento da tela do celular sob o pretexto de resolver supostos problemas na fatura de água/esgoto.
"Essa modalidade de golpe utiliza de forma indevida da imagem de empresas prestadoras de serviços financeiros ou públicos bastante conhecidas no mercado para confundir a vítima", sinaliza João Ricardo Souza, gerente de relacionamento com os usuários dos serviços da Embasa.
Ao conseguir acesso à tela do celular do cliente, os golpistas conseguem visualizar informações sensíveis nos aplicativos bancários das vítimas, realizando transferências e outras fraudes em tempo real.
"É sempre importante lembrar que a Embasa não realiza atendimentos via chamada de vídeo pelo WhatsApp, nem solicita compartilhamento de tela ou de senhas.
Nossos canais oficiais de atendimento estão sempre disponíveis e são os únicos meios seguros para contato com a empresa", explica João Ricardo, reforçando os canais remotos da Embasa:
teleatendimento 0800 0555 195;
Atendimento Virtual
(https://atendimentovirtual.embasa.ba.gov.br
ou App Embasa); e WhatsApp (71) 99717-0999.
COMO FUNCIONA O GOLPE | O criminoso entra em contato via WhatsApp se passando por um funcionário da Embasa. Durante a conversa, alega que há um erro na conta de água ou cobrança indevida, por exemplo, e convida o cliente para uma chamada de vídeo, quando pede para a vítima compartilhar a tela do celular. A partir daí, o golpista captura senhas, códigos de acesso e interage com aplicativos abertos.
A principal orientação é nunca compartilhar a tela do seu celular com desconhecidos ou supostos atendentes. "Desconfie de mensagens com senso de urgência ou ameaças de corte imediato e sempre verifique o número de contato com os canais oficiais da Embasa. Também é importante denunciar as ´tentativas de golpe às autoridades policiais para que este tipo de crime possa ser coibido", enfatiza João Ricardo.
Além da chamada de vídeo fraudulenta, o gerente lembra que outro golpe recorrente é o da segunda via de conta emitida a partir de sites ou perfis falsos que simulam os canais da Embasa e um código de barras ou "QR Code" também falso, cujo pagamento vai direto para os golpistas, enfatizando que a atenção aos canais de atendimento oficiais é a principal arma para não cair na armadilha.
ANTES DE CONFIRMAR O PAGAMENTO | Na hora de pagar a conta, os cuidados devem ser redobrados. No caso do Pix, antes de confirmar a operação, atenção ao número do CNPJ da Embasa (13.504.675/0001-10) e da fonte pagadora (BCO Citibank S.A). No caso do código de barras, os primeiros números do código de barras são sempre 82.
Atenciosamente,
Unidade de Comunicação Empresarial da Embasa
